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如果忘记了12306账号，可以尝试通过以下步骤找回。
1、打开铁路12306应用或官网，选择“忘记密码”。
2、根据页面提示，输入购票时使用的用户名（或邮箱）和身份证号码，点击“提交”。
3、选择一种验证方式，可以通过手机验证或邮箱验证，根据提示完成验证后，即可重置密码并登录账号，如果之前没有设置过密保问题或手机号已更改，可以尝试联系客服来找回账号。
如果以上方法无法找回账号，还可以尝试使用注册手机号或电子邮件重新注册一个账号，但请注意，如果之前账号的购票历史等信息非常重要，可能需要联系铁路客服以获取更多帮助和解决方案，为了账户安全，建议定期备份和记录重要的账号信息，如果仍有困难，可以直接联系铁路客户服务中心寻求帮助。